Talking on the phone – Redewendungen 05:55 min

Hallo, heute werden wir dir ein paar hilfreiche Vokabeln und Satzbausteine zeigen, die dir beim Beantworten des Telefons auf Englisch weiterhelfen. In dem folgenden Telefonat geht es darum, dass Herr Smith aus London seine Telefonnummer für Frau Müller, bei der Sekretärin von Frau Meier hinterlässt, damit sie ihn zurückrufen kann. Hören wir uns doch das ganze Telefonat einmal an. Nach jedem Abschnitt machen wir eine kleine Pause, damit wir es genau unter die Lupe nehmen können. Rechtsanwalt am Ku´Damm, Meier am Telefon, wie kann ich Ihnen helfen? Hello, this is Mr Smith from Lawyers Inc. in London calling.Hello Mr Smith, how may I help you?Wir haben es anscheinend mit einem Anrufer zu tun, der kein Deutsch spricht. Nun ist es wichtig, professionell das gewohnte Anrufprozedere professionell durchzuführen. Zunächst möchten wir wissen, wie wir Mr Smith weiterhelfen können. How may I help you? Wie kann ich Ihnen helfen?May I speak to Mrs Müller, please?I am sorry, Mr Smith, but Mrs Müller is in a meeting right now. Can I take a message? Mr Smith möchte gerne mit Frau Müller sprechen, die aber gerade in einem Meeting ist. Wir fragen nach, ob wir etwas ausrichten können. Can I take a message? Kann ich etwas ausrichten?Please ask her to call me back.I am sorry, I didn’t catch that. Mr Smith bittet uns, eine Nachricht aufzunehmen, damit Frau Müller ihn zurückrufen kann. Oder was wollte er genau, das haben wir nicht ganz genau verstanden. Kein Problem.I am sorry, I didn’t catch that. Es tut mir leid, das habe ich leider nicht verstanden.Please ask her to call me back. Could you tell me, what your call concerns please? Mr Smith wiederholt noch einmal, dass er gerne eine Nachricht hinterlassen würde. Wir fragen nach dem Betreff seines Anrufes.Could you tell me what your call concerns, please? Können Sie mir sagen, worum es geht bitte?I would like to discuss the email, she has sent me.Could you leave your number, please?Could you leave your number, please? Könnten Sie Ihre Telefonnummer hinterlassen?Yes, of course. My telephone number is 004422761789912. Wir bitten Mr Smith, uns seine Telefonnummer zu geben. Jetzt müssen wir genau hinhören. 004422761789912. Um sicherzugehen, dass wir so eine lange Telefonnummer auch verstanden haben, wiederholen wir das Ganze noch einmal.Can I check your number? It´s 004422761789912. Correct.I will make sure, that she gets your message.Alles richtig verstanden. Nun sagen wir Mr Smith natürlich noch, dass wir Frau Müller die Nachricht weiterleiten.I will make sure she gets your message. Ich werde ihr die Nachricht weiterleiten.Thank you Mrs Meier, goodbye.Goodbye.Wenn du ein Telefonat auf Englisch führen musst, dann denke an die Sätze, die du auch im Deutschen verwenden würdest. Gerade in der Bürokommunikation gibt es viele Standardsätze, die dir gut weiterhelfen können. Hier hast du noch einmal einen Überblick, der dir auch als Spickzettel am Arbeitsplatz dienen kann.Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?How may I help you?Es tut mir leid, aber Herr X ist in einem Meeting.I am sorry, but Mr X is in a meeting right now.Kann ich etwas ausrichten?May I take a message?Nun kannst du in einem kleinen Test überprüfen, ob du die wichtigsten Dinge zum Beantworten des Telefons auf Englisch gut verstanden hast.Kann ich etwas ausrichten?Can I take a message? Das habe ich nicht verstanden.I didn’t catch that.Schreibe die folgende Nummer auf Englisch auf: zero zero four four one two six one seven. Um die Vokabeln zu vertiefen, versuche die gelernten Sätze und Vokabeln so oft wie es geht im Alltag zu verwenden. Tschüss und bis zum nächsten Mal.