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Datenschutz

sofatutor nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und hält sich an die gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz. Bei Fragen zum Datenschutz bei sofatutor können Sie sich jederzeit unter support@sofatutor.com an uns wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Inhalt

IP-Adresse

Bei einem Webseitenaufruf wird durch Ihren Browser die Ihnen zu diesem Zeitpunkt zugewiesene IP-Adresse übermittelt. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist für sofatutor aufgrund einer dynamischen IP-Adresse jedoch nicht möglich.

sofatutor speichert IP-Adressen von Nutzern, um missbräuchliche Nutzungen zu verhindern, das Angebot für die Nutzer zu verbessern und um das Modell der nutzungsabhängigen Vergütung von Videoproduzenten zu verwirklichen, genaueres dazu weiter unten.

Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die von einer Webseite auf Ihrem Computer gespeichert werden können. Diese Dateien enthalten Informationen, die bei einer erneuten Anfrage durch Sie von der Webseite abgefragt werden können. In Cookies werden bei registrierten Nutzern zum Beispiel Informationen zur Identifikation gespeichert, damit die Kommunikation mit einer Webseite geschützt erfolgen kann.

Sie können die Speicherung von Cookies durch Ihre Browsereinstellungen verhindern. In diesem Fall ist jedoch das Angebot von sofatutor nur eingeschränkt nutzbar.

Eingabe von Daten

Die von Ihnen getätigten Angaben zu Ihrer Person gibt sofatutor nicht an Dritte weiter, sofern es nicht in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich aufgeführt ist oder Sie dem ausdrücklich zustimmen.

Zahlungsdaten

Bei Zahlung mittels Lastschrift oder Kreditkarte, werden die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten über das Zahlungsportal ipayment der 1&1 Internet AG im Auftrag von sofatutor an die Zahlungsanbieter InterCard AG (Lastschrift) und Postbank P.O.S. Transact GmbH (Kreditkartenzahlung) übermittelt. sofatutor hat auf die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten keinen direkten Zugriff, bekommt sie jedoch bis auf die letzten vier Stellen der Kreditkartennummer und die Kartenprüfnummer der Kreditkarte von ipayment übermittelt. Die InterCard AG und P.O.S. Transact GmbH nutzen die Ihnen übermittelten Daten im Auftrag von sofatutor, um den Preis Ihres Abonnements von Ihrer Bank einziehen bzw. von Ihrem Kreditkartenunternehmen abbuchen zu lassen.

Die Übermittlung von Zahlungsdaten erfolgt nur über verschlüsselte Verbindungen.

Zahlungsdaten werden sowohl bei uns als auch bei ipayment gelöscht, wenn Sie Ihr Abonnement kündigen oder neue Zahlungsdaten eingeben.

Bei Zahlung per Paypal werden nach ihrer entsprechenden Autorisierung von Paypal ihre E-Mail-Adresse und Rechnungsdaten an uns übermittelt. sofatutor hat dabei keinerlei Zugriff auf ihre bei Paypal hinterlegten Zahlungsdaten.

Videos

Wir speichern, welche Videos Sie als angemeldeter Nutzer ansehen, um Ihnen Empfehlungen für Videos, Ihre zuletzt gesehenen Videos und ähnliche Funktionalität bieten zu können.

Wir vergüten zudem viele unserer Videoproduzenten abhängig davon, wie viele Nutzer die Videos des jeweiligen Produzenten angesehen haben, wie viele Videos diese Nutzer sonst gesehen haben und was der jeweilige Nutzer für sein Abonnement bezahlt hat. Um diese faire Bezahlung abhängig von der tatsächlichen Nutzung der Videos zu ermöglichen, müssen wir die in einem Quartal von Ihnen gesehenen Videos speichern. Darüber hinaus benötigen wir diese Daten, um im Zwölf- und 24-Monats-Abonnement und bei der Einzelnachhilfe für die Inanspruchnahme unserer Geld-zurück-Garantie Ihre Nutzung unseres Angebotes nachvollziehen zu können und um Missbrauch etwa durch das unberechtigte Speichern von Videos zu verhindern.

Nachhilfestunden

Wenn einzelne Leistungen, etwa die Erbringung der individuellen Nachhilfestunden, im Auftrag von sofatutor durch Dritte erbracht werden, so dürfen diesen Dritten die hierfür erforderlichen Kundendaten zur Verfügung gestellt werden. Die Datenübermittlung erfolgt nur im zur Vertragserfüllung erforderlichen Umfang, eine Nutzung Ihrer Daten durch die im Auftrag von sofatutor handelnden Dritten für andere Zwecke erfolgt nicht.

Für die Nachhilfestunden wird der Dienst WizIQ der WizIQ Inc aus den USA verwendet. Dabei erhält WizIQ die aktuell von Ihnen genutzte IP-Adresse, um eine Videoverbindung mit Ihrem Computer aufzubauen. Daten, die Rückschlüsse auf Ihre Person erlauben, werden von sofatutor nicht an WizIQ übermittelt.

Während des Bestellprozesses haben Sie die Möglichkeit, der Aufzeichnung von Nachhilfestunden zuzustimmen.

Das geschieht auf folgende Weise:

Gerne nehmen wir zur Qualitätssicherung Stichproben von Nachhilfestunden auf. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Einzelheiten zur Aufnahme von Nachhilfestunden finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, ich und der Nachhilfeschüler stimmen der Aufnahme zu.

Die Einwilligung ist nicht Voraussetzung für die Einzelnachhilfe und kann jederzeit sofatutor gegenüber widerrufen werden. Sollten Sie Ihre Einwilligung erteilen, werden stichprobenhaft Aufnahmen erstellt, um die Qualität der Nachhilfestunden sicherzustellen und Ihnen möglicherweise eine Zusammenfassung der letzten Stunden zur Verfügung zu stellen. In jedem Fall wird dem Nachhilfeschüler im Voraus mitgeteilt, wenn eine Aufzeichnung stattfindet.

Testpakete

Wenn Sie sich bei sofatutor für ein Testpaket anmelden, speichern wir auf Ihrem Computer in einem Cookie Informationen zu der von Ihnen gewählten Fachkombination, um Ihnen die entsprechenden Videos kostenfrei anzuzeigen.

Chat

Die Funktion des direkten Chats mit Nachhilfelehrern oder Support-Mitarbeitern auf unserer Webseite wird technisch durch den Dienst olark der habla Inc aus den USA ermöglicht. In diesem Zusammenhang werden die Daten von eingeloggten Nutzern durch olark an unsere Mitarbeiter (intern und extern) weitergeleitet.

Mit der Betreuung der Chats auf sofatutor.com kann sofatutor auch Dritte beauftragen. Dafür werden allgemeine Daten des Nutzers, die durch den Browser übermittelt werden, wie etwa den genutzten Browser, sowie bei eingeloggten Kunden weitere Kundendaten (Benutzername, E-Mail-Adresse und das Fach/Thema des aktuellen Videos) übermittelt, um Ihnen möglichst gut und schnell helfen zu können.

Registrierung der Anmeldung

Nach der Anmeldung bei sofatutor wird beim Aufruf der nächsten Seite auch eine Anfrage an unsere Werbepartner (Google AdWords (USA), Bing Ads (USA), Facebook Ads (USA), Belboon, affilinet und TVSMILES) gesendet. Ihr Browser kommuniziert daraufhin direkt mit unseren Partnern. Diese können dadurch überprüfen, ob bei Ihnen aufgrund von vorangegangener Interaktion mit Werbung des jeweiligen Partners ein entsprechender Cookie gespeichert ist und informieren uns über die Zahl der hierauf beruhenden Anmeldungen/Käufe.

Dritte Werbeanbieter

Es werden bei der Nutzung von sofatutor, ohne als registrierter Nutzer eingeloggt zu sein, Werbeanbieter (Google AdWords (USA), ad4mat und Facebook) eingebunden. Das geschieht in der Form, dass beim Aufruf der Seite auch eine Anfrage an diese Drittanbieter geschickt wird. Ihr Browser kommuniziert daraufhin direkt mit dem jeweiligen Drittanbieter. Dieser erfährt hierdurch Ihre IP-Adresse und kann auf Ihrem Computer Cookies speichern. Diese Cookies enthalten lediglich Informationen darüber, dass Sie an sofatutor interessiert sind, so dass Ihnen auf Seiten von Partnern dieser Werbeanbieter auch Werbung für sofatutor, etwa spezielle Angebote, ausgeliefert werden kann. Sofatutor greift selber nicht auf Cookies von Drittanbietern zu und übermittelt auch keine personenbezogenen Daten an diese Werbeanbieter.

Die Datenschutzbestimmungen der Werbeanbieter können unter folgenden Links eingesehen werden:

Webanalysedienste

sofatutor nutzt verschiedene Webanalysedienste zur Überprüfung und Verbesserung des Angebots. Durch die Dienste werden Informationen zu Ihrem Nutzungsverhalten, dem von Ihnen verwendeten Browser und Einstellungen erhoben. Diese Informationen können weder durch die Webanalysedienste noch durch sofatutor mit Ihrer Person verbunden werden.

Es handelt sich im Einzelnen um folgende Dienste:

Google Analytics - sofatutor nutzt Google Analytics, einen Dienst von Google Inc., zur Analyse und Verbesserung des Angebots. Google Analytics verwendet Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und eine Analyse der Nutzung von sofatutor durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Nutzung von sofatutor werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. sofatutor nutzt die IP-Anonymisierung für Google Analytics. Ihre IP-Adresse wird daher durch Google grundsätzlich vor der Übertragung in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder einem Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt, so dass ein Personenbezug auch durch Dritte nicht mehr herstellbar ist. Die durch Google Analytics erfassten Daten können wir auch nutzen, um für bestimmte Nutzergruppen (z. B. die Besucher einer bestimmten Seite auf sofatutor.com) über Google AdWords besonders relevante Werbung auf anderen Webseiten zu schalten. Eine Identifizierung einzelner Personen ist uns dabei nicht möglich.
Webtrekk - sofatutor nutzt Webtrekk, einen Dienst der Webtrekk GmbH. Die Webtrekk GmbH ist für Datenschutz, im Bereich Web Controlling Software, vom TÜV Saarland zertifiziert. Teil der Zertifizierung ist ein Audit bei Webtrekk vor Ort in Berlin und im Hosting-Standort, in dem die Erfassung und Verarbeitung von Tracking-Daten auf Datenschutzkonformität und Datensicherheit hin geprüft wurden. Erhoben werden die Daten durch Webtrekk über eine Anfrage Ihres Browsers an Webtrekk bei jedem Seitenaufruf. Ihre IP-Adresse wird durch Webtrekk umgehend anonymisiert und nach der Verarbeitung wieder gelöscht.
optimizely - Zum Testen von Verbesserungen auf sofatutor.com nutzt sofatutor den Dienst optimizely der Optimizely Inc aus den USA (A/B Tests). Dabei werden zufällig ausgewählt einem Teil unserer Kunden mögliche Veränderungen angezeigt, um deren Beliebtheit auszuprobieren. Es wird dabei von Ihrer IP-Adresse eine Anfrage an optimizely gesendet, um das Verhalten auf der Webseite statistisch zu erfassen.
unbounce - Um Interessenten möglichst gut und hilfreich zu informieren und das Angebot ständig zu verbessern, nutzt sofatutor den Dienst unbounce aus Kanada. Dabei werden für Aktionen bzw. Werbekampagnen einzelne Seiten von unbounce gehostet und sofatutor eine Auswertung der Aktivitäten der Interessenten übermittelt. Ihr Browser kommuniziert dabei direkt mit unbounce, so dass Ihre IP-Adresse übermittelt wird und Cookies gesetzt werden können.
Crazy Egg - Zur Verbesserung und zum Testen der Nutzung des Angebots nutzt sofatutor den Dienst Crazy Egg der Crazy Egg Inc aus den USA. Dabei wird von Ihrer IP-Adresse eine Anfrage an Crazy Egg gesendet und daraufhin das Nutzungsverhalten auf einzelnen Seiten von sofatutor.com aufgezeichnet. Wir übermitteln keine weiteren Daten an Crazy Egg und bekommen nur eine zusammengefasste Auswertung des Verhaltens aller Nutzer, die keine Rückschlüsse auf einzelne Nutzer zulässt. Diese Informationen nutzen wir, um sofatutor.com noch nutzerfreundlicher zu machen.
New Relic - Zur Überprüfung der Funktionen von sofatutor.com wird der Dienst New Relic der New Relic Inc. aus den USA genutzt. Dabei wird durch Ihren Browser eine Verbindung zu New Relic hergestellt sowie kurzfristig ein Cookie gesetzt, um insbesondere die Ladezeiten einzelner Seitenbestandteile zu analysieren. Die Auswertung dieser Daten wird sofatutor zusammengefasst übermittelt, ohne dass für sofatutor ein Bezug zu einzelnen Nutzern hergestellt werden kann. Lediglich für Aufrufe, bei denen Probleme wie eine besonders langsame Ladezeit auftreten, werden auch Informationen über einzelne Aufrufe übermittelt. Eine Identifizierung des Nutzers ist für sofatutor auch in diesen Fällen nicht möglich/nur dann möglich, wenn Sie auf unserer Seite eingeloggt waren oder ein Problem während der Übertragung personenbezogener Daten auftritt. Es werden von sofatutor keine weiteren Daten zu Nutzern an New Relic übermittelt.
Bugsnag - Zur Behebung von Fehlern und Problemen der Funktionalität von sofatutor.com nutzt sofatutor den Dienst Bugsnag der Bugsnag Inc. aus den USA. Dabei werden im Falle eines Fehlers zur Auswertung, Kategorisierung und Analyse des Fehlers die aufrufende IP-Adresse, Daten zu den Einstellungen des Nutzers (z. B. der verwendete Browser) sowie Einzelheiten zu der Seite, bei der der Fehler aufgetreten ist, und die dort eingegebenen Daten an Bugsnag übermittelt.
wywy - zur Erfolgsmessung der Werbeaktivitäten nutzt sofatutor.com den Dienst wywy. Ihr Browser kommuniziert dabei direkt mit wywy, so dass Ihre IP-Adresse übermittelt wird und Cookies gesetzt werden können. Sollten Sie genauere Informationen wünschen oder die Daten nicht übermitteln wollen, so können Sie dies auf der Seite http://wywy.com/wywy-opt-out tun.
MouseStats - Um die Funktionen von sofatutor noch benutzerfreundlicher gestalten zu können, nutzen wir zeitweilig einen Service der Firma MouseStats, 1 Research Drive, Dartmouth, B2Y 4M9, Canada. Der Webdienst zeichnet Mausbewegungen, Mausklicks, Scrollbewegungen und Tastenanschläge (außer bei der Eingabe personenbezogener Daten) auf der Seite auf. Wie bei externen Ressourcen üblich, wird Ihre IP-Adresse an den Drittanbieter übertragen, uns aber nur anonymisiert angezeigt. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, von vornherein die Datenerfassung über diesen Link zu unterbinden. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.

Soziale Netzwerke

sofatutor nutzt verschiedene Dienste sozialer Netzwerke. Es wird jeweils eine direkte Verbindung zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dienst in den USA hergestellt, so dass dieser Ihre IP-Adresse und Informationen über die aktuell besuchte Seite erhält. Aufgrund der direkten Verbindung hat sofatutor keinen Einfluss auf die erhobenen Daten und kann Sie nur nach bestem Wissen informieren. sofatutor übermittelt keine weiteren Daten an diese Netzwerke.

Facebook-Like-Button - Wenn Sie bei Facebook eingeloggt sind, verbindet Facebook Informationen über den Aufruf der Webseite auch mit Ihrem Facebook-Profil. Durch einen Klick auf den Button können Sie Ihren Facebook-Freunden beispielsweise unsere Videos und unsere Blog- und Magazinartikel empfehlen. Die Facebook-Datenschutzerklärung hierzu finden Sie unter folgendem Link: https://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other
Google +1 Button - Google speichert und verarbeitet nach eigener Aussage nur dann Daten über den +1 Button, wenn Sie eingeloggtes Mitglied sind. Weitere Informationen zum +1 Button und der Datennutzung durch Google erhalten Sie unter folgendem Link: https://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
Twitter - Durch eine Klick auf den “Artikel tweeten” bzw. “twittern”-Button können Sie zum Beispiel unsere Artikel auf Twitter verbreiten, wenn Sie Nutzer von Twitter sind. Weitere Informationen zur Datennutzung durch Twitter erhalten Sie unter folgendem Link: https://twitter.com/privacy

Kundenbefragungen

sofatutor nutzt zur Befragung von Kunden durch ein Pop-Up nach dem Kaufprozess die Dienste Qualaroo und Surveymonkey. Dabei kommuniziert Ihr Browser direkt mit Qualaroo bzw. Surveymonkey in den USA. sofatutor übermittelt dabei grundsätzlich keine weiteren Daten und erhält eine statistische Auswertung der Antworten ohne Personenbezug. Bei einzelnen Umfragen übergibt sofatutor Ihre Kundennummer. Aus dieser Nummer kann durch Qualaroo oder Surveymonkey kein Bezug zu Ihrer Person hergestellt werden, sofatutor kann die entsprechenden Antworten aber Ihrem Kundenkonto zuordnen. Bei einer solchen Umfrage werden wir Sie vor der Übermittlung Ihrer Antwort ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir diese Ihrem Kundenkonto zuordnen.

Sofatutor hat ein großes Interesse daran, die Zufriedenheit unserer Kunden auch durch unabhängige Befragungen zu dokumentieren und für weitere Verbesserungen zu nutzen. Daher ermittelt in unserem Auftrag der Dienst eKomi die Zufriedenheit unserer Kunden durch Befragungen per E-Mail.

Strafbares Verhalten von Nutzern

Die zur Strafverfolgung erforderlichen Daten werden an Strafverfolgungsorgane weitergegeben, wenn der begründete Verdacht einer Straftat besteht, etwa bei der betrügerischen Angabe der Kontoverbindung einer dritten Person.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre durch uns oder von uns beauftragte Dritte gespeicherten Daten verlangen und gegebenenfalls deren Löschung, Sperrung oder Berichtigung verlangen, ohne dass Ihnen hierfür Kosten entstehen (außer Ihren Kommunikationskosten, etwa Ihre Telefongebühren oder Ihr Porto). Ihre Rechte können Sie per E-Mail an support@sofatutor.com oder per Post an die sofatutor GmbH, Kundenservice, Grünberger Straße 54, 10245 Berlin, geltend machen. Ebenso verfahren Sie bitte bei einem Widerspruch gegen die anonymisierte Datenerfassung, wir informieren Sie dann über das weitere Vorgehen.

Änderung dieser Bestimmungen

Bei einer Änderung gesetzlicher Vorschriften oder unseres Dienstes kann eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden. Die jeweils aktuelle Fassung der Datenschutzbestimmungen kann jederzeit auf www.sofatutor.com unter dem Link https://www.sofatutor.com/legal/datenschutz eingesehen werden.