Werkstudent Customer Success (gn)

Das ist genau der richtige Job für dich?

Jetzt bewerben

Wir von sofatutor sind davon überzeugt, dass Kinder und Jugendliche ihre Lernziele am besten erreichen, wenn sie in ihrem eigenen Tempo lernen und dabei auf verschiedene Lernmedien zurückgreifen können. Dafür hat unser Team eine digitale Lernplattform geschaffen, die Lernen auf individuelle Weise, jederzeit und überall möglich macht. So bieten wir Schüler*innen die Möglichkeit, sich mithilfe von Lernvideos, interaktiven Übungen, Arbeitsblättern und vielen weiteren Features den Schulstoff anzueignen oder nachzubereiten.

Als Werkstudent Customer Success (gn) unterstützt du das Team 16-20 Wochenstunden im Tagesgeschäft bei der Durchführung des umfassenden Beratungsangebots von Neu- und Bestandskund*innen sowie im Community Management. Dabei fungierst du auch als Schnittstelle zwischen Kund*innen, externen Berater*innen und unserem Team, um eine bestmögliche Lernerfahrung für unsere Nutzer*innen zu gewährleisten.

Du kannst ab sofort zu uns stoßen, solltest aber spätestens Anfang September verfügbar sein. Du wohnst nicht in Berlin? Kein Problem, denn du kannst die Arbeit remote, von wo du willst, ausüben.

Deine Mission

In unserem Customer Success Team besteht deine Hauptaufgabe in der Kommunikation mit Eltern, die du im Bereich der Kundenrückgewinnung über unsere Lernangebote berätst. Zudem unterstützt du die Organisation der Termine, in denen Neukund*innen von externen Berater*innen über unser innovatives Produkt informiert werden. Außerdem bearbeitest du eingehende Nutzer*innen-Bewertungen. Im Detail warten folgende Aufgaben auf dich:

  • E-Mail- und Telefonkommunikation mit Kund*innen
  • Unterstützung des Backoffice in Bezug auf die Planung und Vorbereitung der Beratungstermine
  • Übertragung und Beantwortung von eingehenden Bewertungen und Kommentaren

Deine Startvoraussetzungen

In deinem Studium punktest du mit deiner sorgfältigen und genauen Arbeitsweise. Dir gefällt es, tägliche Routinen zu haben und du verlierst auch bei wiederkehrenden Aufgaben nicht deine Konzentration, die Genauigkeit und den Spaß an der Sache. Folgendes ist zudem für einen erfolgreichen Start bei uns wichtig:

  • Zuverlässige und selbstorganisierte Arbeitsweise
  • Sorgfältige und konzentrierte Bearbeitung von mehreren Aufgaben parallel
  • Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eingeschriebene*r Studierende*r (für noch mind. ein Jahr)
  • Verfügbarkeit vorrangig während unserer Telefonzeiten (Montag bis Freitag: 10-16 Uhr)

Unser Versprechen

Wir versuchen, den Job so flexibel zu gestalten, dass du ihn gut mit deinem Studium kombinieren kannst. Lernen passiert bei uns im Job, weswegen wir dir Einblicke in viele Bereiche geben, die dich fachlich und persönlich voranbringen. Als neues Teammitglied im Customer Success profitierst du von folgenden Benefits:

  • Eigenständige Aufgaben und Verantwortungsbereiche, die wir gerne vertrauensvoll in deine Hände legen sowie ein*e feste*r Ansprechpartner*in an deiner Seite für all deine Fragen.
  • Offene Kommunikation mit fairer Feedbackkultur, um deine Stärken und Potenziale stetig weiterzuentwickeln.
  • Vergütung von 12 € die Stunde.
  • Durch remotes Arbeiten hast du keine Fahrtwege und sparst dadurch Kosten und Zeit. Ob du auf dem Balkon oder am Schreibtisch sitzt: du kannst von überall aus arbeiten.

Über uns

Die Online-Lernplattform sofatutor.com unterstützt seit über zehn Jahren Schüler*innen aller Klassenstufen beim selbstständigen Lernen und wird vielfach im Unterricht eingesetzt. Wir glauben, dass Schüler*innen ihr volles Lernpotenzial dann ausschöpfen, wenn ihnen die Freiheit gegeben wird, eigene Wege zu gehen und individuelle Ziele zu setzen. Mit didaktisch geprüften Lerninhalten in 13 Fächern passt sich unser Angebot dem individuellen Lernfortschritt von Schüler*innen an und hilft, die Noten zu verbessern. Über 100 Mitarbeiter*innen arbeiten an unseren Lernvideos, interaktiven Übungen und Arbeitsblättern und sorgen dafür, dass auch der Spaß beim Lernen nicht zu kurz kommt. Bring deine Talente ein und mach unsere Mission zu deiner!

  • Sebastian

    Sebastian

    Produkt & Entwicklung

  • Lea

    Lea

    Content

  • Wolfgang

    Wolfgang

    Content

  • James

    James

    Content

  • Alexander

    Alexander

    Content

Jetzt bewerben

Bei offenen Fragen erreichst du uns per E-Mail

jobs@sofatutor.com

Das ist genau der richtige Job für dich?

Bewirb dich jetzt direkt über unser Online-Formular.

Jetzt bewerben

Bei offenen Fragen erreichst du uns per E-Mail

jobs@sofatutor.com