Studentische Aushilfe (m/w/d) für die Kundenberatung

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Das sofatutor-Prinzip

Wir wollen mit dem hohen Qualitätsanspruch unserer Inhalte überzeugen und Spaß am Lernen vermitteln. Digitales Lernen soll überall, jeder Zeit und für alle Alters- und Zielgruppen möglich sein. So individuell wie wir uns in unseren Teams verwirklichen, kann unser Lernangebot an die Bedürfnisse der Lernenden angepasst werden.

Als studentische Aushilfe (m/w/d) im Customer Support wirst du gemeinsam mit deinem Team jeden Tag Schüler, Studenten, Lehrer und Eltern von den unendlichen Möglichkeiten des Online-Lernens überzeugen und begeistern.

Deine Mission

Unser Telefonsupport ermöglicht es Eltern, Schülern oder auch Lehrern schnelle und umfassende Antworten bei Fragen rund um unser vielseitiges Produkt zu bekommen. Die kompetente Beratung zu unserem innovativen, digitalen Produkt durch unseren Customer Support ist dabei das Aushängeschild des Unternehmens und der direkte Draht zu unseren Nutzern. Als Aushilfe unseres Support-Teams in unserem Büro in Berlin Friedrichshain ist es deine Aufgabe, unsere Kundinnen und Kunden zu unseren Preisen und Angeboten schnell und kompetent zu informieren und zu beraten. Zu deinen Verantwortungsbereichen gehört:

  • Betreuung der Kund/-innen am Telefon und per E-Mail
  • Beratung bei Anfragen zu Produkt, Abonnements und Sonderaktionen
  • Anleitung der User bei der Navigation auf unserer Website
  • Administrative Aufgaben und Verwalten von Kundendaten

Deine Startvoraussetzungen

Mit deinem freundlichen Auftreten und deiner Fähigkeit auf jeden Kunden individuell einzugehen, bietest du unseren aktuellen und potentiellen Kunden stets eine individuelle Lösung für ihre verschiedenen Anliegen an. Du solltest dich im Internet zu Hause fühlen und gerne im direkten Kontakt zum Kunden stehen, egal ob am Telefon oder per E-Mail. Hilfreich ist, wenn du zudem folgenden Hintergrund mitbringst:

  • Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und wirtschaftliches Denken
  • Redegewandtheit, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Begeisterungsfähigkeit, Geduld und Empathie
  • Hohe Internetaffinität und Interesse an unserem Produkt
  • Bereitschaft gelegentlich am Wochenende zu arbeiten

Unser Versprechen

Da du noch studierst, versuchen wir den Job so flexibel zu halten, dass du gut im Voraus planen kannst und ihn gut mit deinem Studium kombinieren kannst. Außerdem bieten wir unserem Team weitere Benefits:

  • Flexibler Studentenjob in einem kleinen Team mit abwechslungsreichen Aufgaben
  • Täglich frisches Obst, Gemüse und Müsli für einen guten Start in den Bürotag
  • Sportkurse, an denen alle auch spontan teilnehmen kann
  • Eine Reihe an Teamevents, die vom tropischen Badespaß bis zum winterlichen Rodeln alles bereit halten

Über uns

sofatutor.com ist ein innovatives Startup und zugleich fester Bestandteil der kreativen Web 2.0-Szene in Berlin. Auf der Online-Nachhilfe-Plattform speziell für Schüler, Studierende und Auszubildende sind qualitativ hochwertige Bildungsvideos zu finden, die von zehntausenden Lernenden als effektive Ergänzung zum Unterricht, bei den Hausaufgaben oder zur Prüfungsvorbereitung genutzt werden. sofatutor bietet dir die Chance, deine Talente in einem aufstrebenden Unternehmen einzubringen und qualitatives Online-Lernen möglich werden zu lassen!

  • Carina

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    Personal

  • Timo

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    Produktion

  • Stephan

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    Geschäftsführung

  • René

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    Marketing

  • Serpil

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    Redaktion

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