Studentische Aushilfe im Customer Support (m/w/d)

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Schüler/-innen lernen mit sofatutor unabhängig und in ihrem eigenen Tempo. Dazu kombinieren wir klassische Unterrichtsinhalte mit den Möglichkeiten neuer Medien und Technologien. Digital animierte Lernvideos, interaktive Übungen und die sofatutor-Lernapp unterstützen den Schulalltag und kreieren so ein ganzheitliches Lernerlebnis.

Als studentische Aushilfe (m/w/d) im Customer Support beantwortest du Fragen rund um unser Produkt und hilfst Kund/-innen am Telefon und via E-Mail bei ihren Anliegen weiter. Du unterstützt uns als Honorarkraft während der High Season zwischen Oktober und Dezember idealerweise für 20 Stunden pro Woche aus dem Home Office.

Deine Mission

Das Support-Team gibt unseren Nutzer/-innen schnelle und umfassende Antworten auf Fragen zu unserem vielseitigen Produkt. Die kompetente Beratung durch unseren Customer Support ist dabei ein Aushängeschild des Unternehmens. Im Customer Support (m/w/d) ist es deine Aufgabe, die Anliegen unserer Kund/-innen zu bearbeiten. Zu deinen Verantwortungsbereichen gehören:

  • Bearbeitung von E-Mails, Briefen und Faxen sowie Betreuung der Kund/-innen am Telefon
  • Beratung bei Anfragen zum Produkt, Abonnements und Sonderaktionen
  • Anleitung der User/-innen bei der Navigation auf unserer Website
  • Administrative Aufgaben und Verwalten von Kundendaten

Deine Startvoraussetzungen

Mit deinem freundlichen Auftreten und deiner Fähigkeit, auf Menschen individuell einzugehen, bietest du unseren aktuellen und potenziellen Kund/-innen stets eine individuelle Lösung für ihre verschiedenen Anliegen. Du solltest dich im Internet zu Hause fühlen und gerne im direkten Kontakt mit Kund/-innen stehen, egal ob am Telefon oder per E-Mail. Hilfreich ist, wenn du zudem folgenden Hintergrund mitbringst:

  • Eingeschriebene/-r Studierende/-r
  • Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
  • Redegewandtheit sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zuverlässiges und selbstorganisiertes Arbeiten

Unser Versprechen

Wir versuchen, den Job so flexibel zu gestalten, dass du ihn gut mit deinem Privatleben kombinieren kannst. Lernen passiert bei uns im Job, weswegen wir dir Einblicke in viele Bereiche geben, die dich fachlich und persönlich voranbringen. Bei uns profitierst du von folgenden Benefits:

  • Arbeite, wo du gerade bist. Deine Mitarbeit im Support ist ortsunabhängig möglich. Du benötigst nur einen Laptop und eine stabile Internet-Verbindung
  • Deine virtuellen Kollegen sowie das Team im Berliner Büro stehen jederzeit bei Fragen bereit
  • 11€/Stunde für deine Unterstützung als Honorarkraft von Oktober bis Dezember
  • Du arbeitest an einem spannenden und innovativen Produkt im Bildungsbereich mit

Über uns

Die Online-Lernplattform sofatutor.com unterstützt seit über zehn Jahren Schüler/-innen aller Klassenstufen beim selbstständigen Lernen und wird vielfach im Unterricht eingesetzt. Wir glauben, dass Schüler/-innen ihr volles Lernpotenzial dann ausschöpfen, wenn ihnen die Freiheit gegeben wird, eigene Wege zu gehen und individuelle Ziele zu setzen. Mit didaktisch geprüften Lerninhalten in 13 Fächern passt sich unser Angebot dem individuellen Lernfortschritt von Schüler/-innen an und hilft, die Noten zu verbessern. Über 100 Mitarbeiter/-innen arbeiten an unseren Lernvideos, interaktiven Übungen und Arbeitsblättern und sorgen dafür, dass auch der Spaß beim Lernen nicht zu kurz kommt. Bring deine Talente ein und mach unsere Mission zu deiner!

  • Andres

    Andres

    Produkt & Entwicklung

  • Matthias

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    Finance

  • Kornelius

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    Produkt & Entwicklung

  • Colin

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    Geschäftsführung

  • Patrik

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    Marketing

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