Junior Customer Success Manager (m/w/d)

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Da sofatutor nicht nur eine innovative Lernplattform ist, sondern eben auch ein beratungsintensives Produkt im Nachhilfebereich darstellt, haben wir ein umfassendes Angebot für die Beratung von Neu- und Bestandskunden entwickelt.

Als Junior Customer Success Manager (m/w/d) in der Kundenbetreuung unterstützt du unser Customer Success Team in unterschiedlichen Projekten in dem Bereich.

Deine Mission

Dein Fokus wird auf der Unterstützung des Tagesgeschäfts im Bereich der Kundenbindung liegen. Dazu gehört unter anderem die Betreuung eines virtuellen, externen Teams, welches dafür sorgt, dass unsere Kund/-innen erfolgreich mit sofatutor lernen. Deine konkreten Aufgaben sind:

  • E-Mail- und Telefonkommunikation mit Kund/-innen und Mitarbeiter/-innen
  • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer, externer Mitarbeiter/-innen
  • Prüfen von Rechnungen
  • Dokumentation in verschiedenen Tabellenformaten
  • Terminkoordination zwischen dem Customer Success Team, den Externen und unseren Kund/innen

Deine Startvoraussetzungen

In deinen bisherigen Jobs konntest du mit deiner sorgfältigen und genauen Arbeitsweise punkten. Dir gefällt es in einer tägliche Routine zu arbeiten und du verlierst auch bei wiederkehrenden Aufgaben nicht deine Konzentration, Genauigkeit und den Spaß an der Sache, denn du weißt, du leistest einen wertvollen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens. Das sind deine weiteren Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im administrativen oder kaufmännischen Bereich oder abgeschlossenes Studium
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Service von Vorteil
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Erste Erfahrung im Umgang mit Tabellenkalkulationen
  • Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

Unser Versprechen

Bei uns bist du nicht eine/-r von vielen, sondern in einem kleinen Team integriert und hast die Möglichkeit für ein tolles Produkt mit hohem Mehrwert zu arbeiten. Außerdem legen wir viel Wert auf eine transparente Arbeitsweise, Einblick in die Projekte der anderen Teams und regelmäßiges Feedback. Das sind weitere Benefits für dich bei uns:

  • Kurze und effiziente Entscheidungswege, die uns ermöglichen, agil auf neue Herausforderungen zu reagieren.
  • Flexible Arbeitszeiten, Sportkurse mit professionellen Fitnesscoaches, große Obst- und Gemüseauswahl, Müsli-Bar- denn das gehört zu unserer Unternehmenskulutr sowie eine gesunder Work-Life-Balance.
  • Eine Reihe an Teamevents, die vom tropischen Badespaß über Cocktailmixen bis zum winterlichen Rodeln alles bereit halten.

Über uns

Die Online-Lernplattform sofatutor.com unterstützt seit über zehn Jahren Schüler/-innen aller Klassenstufen beim selbstständigen Lernen und wird vielfach im Unterricht eingesetzt. Wir glauben, dass Schüler/-innen ihr volles Lernpotenzial dann ausschöpfen, wenn ihnen die Freiheit gegeben wird, eigene Wege zu gehen und individuelle Ziele zu setzen. Mit didaktisch geprüften Lerninhalten in 13 Fächern passt sich unser Angebot dem individuellen Lernfortschritt von Schüler/-innen an und hilft, die Noten zu verbessern. Über 100 Mitarbeiter/-innen arbeiten an unseren Lernvideos, interaktiven Übungen und Arbeitsblättern und sorgen dafür, dass auch der Spaß beim Lernen nicht zu kurz kommt. Bring deine Talente ein und mach unsere Mission zu deiner!

  • Patrick

    Patrick

    Business

  • Franziska

    Franziska

    Marketing

  • Sarah

    Sarah

    Content

  • Sebastian

    Sebastian

    Content

  • Linda

    Linda

    Finance

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