Customer Support Mitarbeiter (m/w/d)

Wir haben dein Interesse geweckt?

Jetzt bewerben

Mit kurzen Lernvideos, interaktiven Übungsaufgaben und täglichem Hausaufgaben-Chat unterstützen wir Schülerinnen und Schüler in ihrem Lernalltag. Wir wissen, dass es für unsere Nutzer/-innen und Kund/-innen immer auch Neues zu entdecken gibt und möchten sie dabei bestmöglich beraten.

Als Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) bietest du unseren Kund/-innen kompetente Beratung zu unserem innovativen, digitalen Produkt.

Deine Mission

Unser Support ermöglicht es Eltern, Schüler/-innen oder auch Lehrenden schnelle und umfassende Antworten bei Fragen rund um unser vielseitiges Produkt zu bekommen. Der ausgezeichnete Customer Service ist dabei das Aushängeschild des Unternehmens und der direkte Draht zu unseren Nutzer/-innen. Als Mitglied unseres Support-Teams ist es deine Aufgabe, unsere Kundinnen und Kunden zu unseren Preisen und Angeboten freundlich und kompetent zu informieren und zu beraten. Deine konkreten Aufgaben sind:

  • Betreuung der Kund/-innen am Telefon und per E-Mail
  • Beratung bei Anfragen zu Produkt, Abonnements und Sonderaktionen
  • Anleitung der User/-innen bei der Navigation auf unserer Website
  • Administrative Aufgaben und Verwalten von Kundendaten

Deine Startvoraussetzungen

Mit deinem freundlichen Auftreten und deiner Fähigkeit auf Bedürfnisse individuell einzugehen, bietest du unseren aktuellen und potentiellen Kund/-innen stets eine individuelle Lösung für ihre verschiedenen Anliegen an. Du solltest dich im Internet zu Hause fühlen und gerne im direkten Kontakt zur Zielgruppe stehen, egal ob am Telefon oder per E-Mail. Hilfreich ist, wenn du zudem folgenden Hintergrund mitbringst:

  • Erfahrung in der Kundenberatung oder im Service
  • Redegewandtheit und ein offenes, gewinnendes Auftreten
  • Schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Interesse an den Themen digitales Lernen und Bildung

Unser Versprechen

Bei uns bist du nicht eine/r von vielen, sondern in einem kleinen Team integriert und hast die Möglichkeit für ein tolles Produkt mit hohem Mehrwert zu arbeiten. Außerdem legen wir viel Wert auf eine transparente Arbeitsweise, Einblick in die Projekte der anderen Teams und regelmäßiges Feedback. Das sind weitere Benefits für dich bei uns:

  • Die Mitarbeit an einem Produkt, dessen Verkauf einen echten Mehrwert im Leben von tausenden Schülern und Schülerinnen generiert.
  • Kurze und effiziente Entscheidungswege, die uns ermöglichen, agil auf neue Herausforderungen zu reagieren.
  • Flexible Arbeitszeiten, Sportkurse mit professionellen Fitnesscoaches, große Obst- und Gemüseauswahl, Müsli-Bar- denn das gehört zu unserer Unternehmenskultur sowie eine gesunder Work-Life-Balance.
  • Eine Reihe an Teamevents, die vom tropischen Badespaß über Cocktailmixen bis zum winterlichen Rodeln alles bereit halten.

Über uns

Die Online-Lernplattform sofatutor.com unterstützt seit über zehn Jahren Schüler/-innen aller Klassenstufen beim selbstständigen Lernen und wird vielfach im Unterricht eingesetzt. Wir glauben, dass Schüler/-innen ihr volles Lernpotenzial dann ausschöpfen, wenn ihnen die Freiheit gegeben wird, eigene Wege zu gehen und individuelle Ziele zu setzen. Mit didaktisch geprüften Lerninhalten in 13 Fächern passt sich unser Angebot dem individuellen Lernfortschritt von Schüler/-innen an und hilft, die Noten zu verbessern. Über 100 Mitarbeiter/-innen arbeiten an unseren Lernvideos, interaktiven Übungen und Arbeitsblättern und sorgen dafür, dass auch der Spaß beim Lernen nicht zu kurz kommt. Bring deine Talente ein und mach unsere Mission zu deiner!

  • Freya

    Freya

    Content

  • Joachim

    Joachim

    Content

  • Thomas

    Thomas

    Content

  • Greta

    Greta

    People & Culture

  • Marie

    Marie

    People & Culture

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann sende bitte eine E-Mail an: jobs@sofatutor.com

Wir haben dein Interesse geweckt?

Bewirb dich jetzt direkt über unser Bewerbungsformular.

Jetzt bewerben

Bei Fragen erreichst du uns auch jederzeit per E-Mail.

jobs@sofatutor.com
Unsere Jobs. Deine Freunde.

Du kennst jemanden, der sich für unsere Jobs interessieren könnte? Teile diese Seite per E-Mail, Twitter, Facebook oder Google+.