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Studenten Machen Schule
Shopping – Vokabeln und Redewendungen im Verkaufsgespräch
lernst du im 3. Lernjahr - 4. Lernjahr

Grundlagen zum Thema Shopping – Vokabeln und Redewendungen im Verkaufsgespräch

Shopping – Vokabeln und Phrasen für englische Verkaufsgespräche

Malika verbringt mit ihrer Familie die letzte Woche der Sommerferien bei Verwandten in England. Da fällt ihr ein, dass sie noch neue Sportkleidung kaufen wollte.

“Uncle Cullan, I need new sportswear for school.” – “Alright Malika, let’s go to the shopping centre.”

In den folgenden Absätzen werden Vokabeln zum Einkaufen (shopping) und für Verkaufsgespräche (als Dialog) auf Englisch einfach erklärt.

Shopping dialogue – Vokabelliste und typische Phrasen

Mithilfe der folgenden Tabellen kannst du Malika helfen, im Einkaufszentrum (shopping centre) alles zu bekommen, was sie benötigt. Dazu findest du in den Vokabellisten die Bezeichnungen für die Geschäfte im Einkaufszentrum auf Englisch sowie die Artikel, die es dort zu kaufen gibt. Außerdem wird die Verwendung typischer Formulierungen in einem Verkaufsgespräch erklärt.

Shopping – vocabulary

In der folgenden Tabelle findest du Englischvokabeln für verschiedene Geschäfte (shops) in einem Einkaufszentrum.

Geschäft shop
Kleidergeschäft clothes shop
Fahrradladen bike shop
Tierhandlung pet shop
Spielwarengeschäft toy shop
Süßigkeitenladen sweet shop
Sportgeschäft sports shop

Die nächste Vokabelliste kann dir dabei helfen, die passende Kleidung für dein Outfit auf Englisch zu finden.

Kleidung clothes
eine kurze Hose (a pair of) shorts
ein Kleid a dress
ein Hemd a shirt
ein Paar Turnschuhe (a pair of) trainers
eine Jacke a jacket
eine lange Hose (a pair of) trousers
eine Tasche a bag
ein Hut a hat

Wenn du noch mehr über die englischen Wörter zu verschiedenen Kleidungsstücken erfahren möchtest, wirf einen Blick in das Video zum Thema Kleidung auf Englisch.

Shopping – Redewendungen

Hier findest du eine Liste an Vokabeln und typischen Redewendungen, die eine Kundin oder ein Kunde im Dialog bzw. Verkaufsgespräch auf Englisch verwenden würde.

Kundin/Kunde costumer
etwas kaufen to buy something
Wir sehen uns nur um, danke. We’re just looking. Thank you.
Entschuldigen Sie, wo ist/sind … ? Excuse me, where is/are … ?
Ich hätte gerne … I’d like …, please.
Kann ich es anprobieren? Can I try it on?
Sie passen nicht./Sie passen perfekt. They don’t fit./They fit perfectly.
Wie viel kostet … ? How much is/are … ?

Diese Tabelle hingegen zeigt dir mögliche englische Phrasen einer Verkäuferin oder eines Verkäufers.

Verkäuferin/Verkäufer shop assistant
etwas verkaufen to sell something
Was kann ich für Sie tun? What can I do for you?
Passen die Schuhe? Do the shoes fit?
Es kostet/sie kosten … £. It’s £ …/They are £ …
Möchten Sie noch etwas? Anything else?
Das macht … £, bitte. That’s £ …, please.
Hier ist Ihr Wechselgeld. Here’s your change.

Shopping dialogue – Anwendung

Damit Malika nichts vergisst, hat sie sich eine shopping list – eine Einkaufsliste – geschrieben. Als Vorbereitung möchte sie sich außerdem noch Beispielsätze für ein Verkaufsgespräch auf Englisch aufschreiben.

Vokabeln zu Verkaufsgesprächen

Verkäuferin: „Guten Tag. Was kann ich für Sie tun?“ – “Good afternoon. What can I do for you?”

Malika: „Ich hätte gerne neue Sportschuhe.“ – “I’d like a new pair of sports shoes, please.”

Verkäuferin: „Passen diese Schuhe?“ – “Do these shoes fit?”

Malika: „Ja, die Schuhe passen perfekt.“ – “Yes, the shoes fit perfectly.”

Malika: „Wie viel kosten die Schuhe?“ – “How much is this pair of shoes?”

Verkäuferin: „Dieses Paar kostet 40£.“ – “This pair is £40.”

Shopping dialogue – Übungen

Wenn du nun auch im Einkaufsfieber bist und dein Wissen über shopping dialogues, also Verkaufsgespräche und Dialoge im Englischen, testen möchtest, findest du Arbeitsblätter und viele weitere interaktive Übungen auf sofatutor. Zusätzlich kannst du auch im Sofaheld dein Können auf die Probe stellen. Viel Spaß dabei!

Transkript Shopping – Vokabeln und Redewendungen im Verkaufsgespräch

Hallo, heute zeigen wir dir, wie man mit englischsprachigen Kunden umgeht. In diesem Video wirst du nun ein Gespräch zwischen einem Verkäufer bzw. einer Verkäuferin und einem Kunden bzw. einer Kundin sehen. Nach jedem Abschnitt wirst du eine kurze Zusammenfassung sehen, damit du dir die Vokabeln besser merken kannst. - Guten Tag! Wie kann ich Ihnen helfen? - I am sorry! I don't speak German. Do you speak English? - Yes, a little bit. How may I help you? - I am looking for a new bag. A bigger one. Ein englischsprachiger Kunde betritt das Kaufhaus und möchte mithilfe der Verkäuferin, die ein bisschen Englisch spricht, eine neue größere Tasche kaufen. - How may I help you? - Wie kann ich Ihnen helfen? - Do you speak English? - Sprechen Sie Englisch? - Yes, a little bit. -  Ja, ein bisschen. Bag - Tasche - I am sure that we will find a nice bag for you. - Which colour do you prefer? - Hm. I like red, green maybe purple? - What do you think of this one? - It looks very nice. I think, I will take it. You have made a good choice! Die Verkäuferin schlägt dem Kunden eine lilafarbene Tasche vor, die ihm gut gefällt und die er kaufen möchte. Dem Kunden gefallen aber auch die Farben rot und grün. Which colour do you prefer? - Welche Farbe bevorzugen Sie? red green purple -   rot grün lila You have made a good choice. - Sie haben eine gute Wahl getroffen. - Do you sell clothes here too? - Yes, we sell pants, socks, skirts, sweaters, dresses. - I need a new sweater. I'd like to try on a blue one. - Certainly. It's our store brand. - It's very nice and comfortable! I think, I'll take this sweater, too! Der Kunde möchte nun auch wissen, ob in dem Geschäft auch die Bekleidung verkauft wird. Die Verkäuferin zählt einige Bekleidungsstücke auf, die verkauft werden. Der Kunde entscheidet sich, einen blauen Pullover zu kaufen. clothes - Bekleidung pants - Hosen socks - Socken skirts, dresses - Kleider blue - blau certainly - gerne store brand - Eigenmarke - So, you're all set? May I show you the way to the cash desk? Have a nice stay in Berlin! - Thanks a lot for your help and advice! Good bye! Nachdem der Kunde seine Kaufentscheidung getroffen hat, bittet die Verkäuferin ihn zur Kasse zu gehen. Der Kunde bedankt sich für ihre Hilfe und verabschiedet sich. You're all set?! - Das wärs?! Cash desk - Kasse Thanks for your advice! - Danke für Ihre Hilfe!  Vielen Dank für Ihren Rat! Nun haben wir ein Verkaufsgespräch in kleinen Schritten gesehen. Damit du nun selber überprüfen kannst, ob du dir die wichtigsten Vokabeln gemerkt hast, folgt nun ein kleiner Test. Drücke nach jeder Frage auf Pause, damit genügend Zeit nachdenken nehmen kannst. Auf gehts! Nenne die englischen Wörter für: rot, grün,lila und blau. - red, green, purple, blue. Frage den Kunden, welche Farbe er bevorzugt und wünsche ihm einen angenehmen Aufenthalt in Berlin. - Which colour do you prefer? Have a nice stay in Berlin! Darf ich Ihnen den Weg zur Kasse zeigen? - May I show you the way to the cash desk? Nach diesem Vorbild kannst du dir nun selbst eigene Fragen stellen, und dich testen, ob du alles verstanden hast. Versuche die Vokabeln, die du hier gelernt hast, gleich das nächste Mal anzuwenden. So prägst du dir sie besser ein. Tschüss und bis nächstes Mal!                

25 Kommentare
25 Kommentare
  1. toll war es

    Von Rafa, vor 3 Monaten
  2. Ich finde das Video könnte besser gestaltet sein und die Stimme ist auch bisschen komisch aber glaube das liegt daran weil das Video ein bisschen älter ist.
    Sonst gut.

    Von Lila , vor 3 Monaten
  3. es ist sehr schnell aber sehr gut erklärt .

    Von RobinRobin11, vor fast 2 Jahren
  4. es ist zu schnell aber gut

    Von leyla, vor etwa 2 Jahren
  5. aber sonst recht gut

    Von Herb Anna, vor mehr als 3 Jahren
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Shopping – Vokabeln und Redewendungen im Verkaufsgespräch Übung

Du möchtest dein gelerntes Wissen anwenden? Mit den Aufgaben zum Video Shopping – Vokabeln und Redewendungen im Verkaufsgespräch kannst du es wiederholen und üben.
  • Bestimme die Übersetzungen von Redewendungen, die man beim Shopping hören kann.

    Tipps

    Wenn du nicht weißt, wie man den kompletten Satz übersetzt, hilft es dir vielleicht, die Bedeutung von einzelnen Wörtern zu bestimmen. Zum Beispiel heißt helfen auf Englisch help.

    Überlege dir, ob es sich bei den einzelnen Sätzen um Fragen oder Aussagesätzen handelt. Die Satzzeichen helfen dir dabei.

    Lösung

    Wenn du einkaufen gehst, ist es wichtig, mit typischen Vokabeln und Redewendungen in Verkaufsgesprächen vertraut zu sein. Es ist aber nicht immer wichtig, jedes Wort zu verstehen. Konzentriere dich auf die wichtigsten Wörter.

    • Wie kann ich Ihnen helfen?How may I help you? Helfen heißt help auf Englisch und may heißt dürfen / können.
    • Welche Farbe bevorzugen Sie?Which colour do you prefer? Farbe bedeutet colour und prefer heißt bevorzugen.
    • Vielen Dank für Ihre Hilfe / Ihren Rat.Thank you for your advice. Hilfe / Rat heißt auf Englisch advice.
    • Das wärs?!You're all set?! Es handelt sich hierbei um eine Redewendung in der set soviel bedeutet wie ready / prepared, man also gefragt wird, ob man noch etwas wünscht oder bereit ist, zu zahlen bzw. den Einkauf abzuschließen.
    • Sie haben eine gute Wahl getroffen.You have made a good choice. Wahl heißt choice.
    • Sprechen Sie Englisch?Do you speak English?

  • Beschrifte das Schaufenster mit den englischen Vokabeln für Kleidung und Farben.

    Tipps

    Überlege dir, ob du den englischen Begriff im Singular oder im Plural verwenden musst.

    Denke daran, dass das englische Wort für Hose ein Wort ist, das nur im Plural vorkommt, d. h. es muss auf jeden Fall die Endung -s haben.

    Lösung

    Folgende Gegenstände waren zu beschriften:

    • Hose heißt im American Englisch pants. Hierbei ist es wichtig, am Ende nicht das -s zu vergessen. Das Wort pants gibt es nämlich nur im Plural. Im British English nutzt man das Wort trousers. Da die Hose blau ist, muss in die andere Lücke, die zur Hose gehört, blue stehen.
    • Dress ist das englische Wort für Kleid. Das Kleid ist rot, also red.
    • Pullover heißt auf Englisch sweater, und da dieser grün ist, muss in die zugehörige Lücke green geschrieben werden. Man kann im Englischen aber auch das Wort pullover nutzen.
    • Skirt heißt Rock. Der Rock ist lila, also purple.
    • Tasche heißt bag.
    • Socks sind die Socken. Da es sich meistens um ein Sockenpaar handelt, nutzt man den Plural.

  • Ermittle den Ablauf eines Gesprächs zwischen Kunde und Verkäufer.

    Tipps

    Überlege dir, wie man ein Gespräch beginnt und wie es enden könnte.

    Mary kommt aus England. Deshalb fragt sie zuerst die Verkäuferin, ob diese Englisch sprechen kann. Am Ende bedankt sich Mary bei der Verkäuferin für die Hilfe.

    Lösung

    Mary fragt die Verkäuferin zuerst, ob diese Englisch sprechen kann. Diese erkundigt sich dann, wie sie Mary helfen kann. Mary ist auf der Suche nach einem Kleid. Auf die Frage, welche Farbe sie mag, antwortet Mary, dass sie ein rotes Kleid möchte. Die Verkäuferin zeigt ihr eins und fragt, ob es Mary gefällt. Mary sagt, dass sie es gut findet und nimmt. Sie bedankt sich außerdem für den Rat der Verkäuferin.

    1. Hello. Do you speak English?Hallo. Sprechen Sie Englisch?
    2. Yes, a little bit. How may I help you?Ja, ein bisschen. Wie kann ich Ihnen helfen?
    3. I am looking for a dress.Ich suche nach einem Kleid.
    4. What colour do you prefer?Welche Farbe bevorzugen Sie?
    5. I would like to buy a red dress. Do you have red dresses?Ich würde gerne ein rotes Kleid kaufen. Haben Sie rote Kleider?
    6. Yes, of course. What do you think of this one?Ja, natürlich. Was halten Sie von diesem hier?
    7. I really like it. I will take it. Thank you for your advice.Es gefällt mir wirklich gut. Ich nehme es. Danke für Ihre Hilfe.
  • Untersuche, welche Aussagen während des Gesprächs zwischen Kunde und Verkäufer im Hörbeispiel gemacht werden.

    Tipps

    Lies dir zuerst die möglichen Aussagen durch und achte dann ganz genau darauf, ob du diese Aussagen im Hörbeispiel hörst.

    Skirt bedeutet Rock; sweater heißt Pullover.

    Lösung
    1. Falsch. Emma fragt die Verkäuferin, ob diese Englisch spricht.
    2. Richtig.
    3. Richtig. Zuerst fragt Emma nach dem Rock (skirt) und später nach einem Pullover (sweater).
    4. Falsch. Emma sucht nach einem schwarzen Rock.
    5. Falsch. Am Freitag wird es kalt.
    6. Richtig.
    7. Richtig. Cash desk ist die Kasse.

    Hier ist der Text, den du im Hörbeispiel gehört hast:
    A: Hello. Do you speak English?
    B: Yes, a little bit. How may I help you?
    A: I am invited to a birthday party and I am looking for a skirt.
    B: Which colour do you prefer? Black, blue, or...?
    A: I prefer black.
    B: Of course. What do you think of this one?
    A: Oh, I love it.
    B: Good. Are you looking for anything else?
    A: Yes, I am. Do you have sweaters? It's going to be cold on Friday and I don't want to be cold.
    B: We have a lovely blue sweater here.
    A: Thank you. I will take it. It's beautiful.
    B: You're all set then?
    A: Yes, thank you very much for your advice.
    B: You're welcome. I'll show you the way to the cash desk.
    A: Thank you.

  • Nenne englische Begriffe, mit denen man über Bekleidung und Farben reden kann.

    Tipps

    Clothes heißt Bekleidung und colours heißt Farben.

    Beispiele für clothes:

    • shirt
    • jacket
    Beispiele für colours:
    • brown
    • orange

    Lösung

    Zu den colours, also zu den Farben, gehören:

    • redrot
    • greengrün
    • purplelila
    • yellowgelb
    • blueblau
    Weitere Farben sind zum Beispiel:
    • orange – orange
    • brown – braun
    • black – schwarz
    • grey – grau
    Zu den clothes, also zur Bekleidung, gehören:
    • pants (British English: trousers) – Hose
    • sweater (aber auch pullover) – Pullover
    • dressKleid
    • socksSocken
    • skirtRock
    Weitere Vokabeln für Kleidungsstücke, die du auf dem Bild siehst, sind zum Beispiel:
    • jacket – Jacke
    • shirt – Hemd
    • scarf – Schal
    • hat – Hut
    • boots – Stiefel

  • Bestimme die englische Übersetzung der angegebenen deutschen Sätzen.

    Tipps

    Lies dir zuerst den ganzen Dialog durch und versuche zu verstehen, um was es geht. Beginne dann zunächst mit den Lücken, die dir leicht fallen, zum Beispiel den Farben.

    Bei den Sätzen und Redewendungen kann es dir helfen, wenn du erst einmal versuchst, Wort für Wort zu übersetzen. Zum Beispiel bei Wie kann ich Ihnen helfen?: Überlege dir, wie man wie, kann, ich, Ihnen und helfen auf Englisch übersetzen kann. Helfen heißt auf Englisch help.

    Viele Sätze kommen nicht nur bei Gesprächen in Geschäften vor. Sätze wie Wie kann ich Ihnen helfen? oder Tschüss! kennst du vielleicht auch aus anderen Situationen. Für Tschüss! kennst du vielleicht auch verschiedene Übersetzungen; wähle einfach eine davon aus.

    Lösung

    Der Kunde sucht nach einer Hose. Auf die Frage hin, welche Farbe er bevorzugt, wählt er eine schwarze Hose. Am Ende bedankt er sich beim Verkäufer.

    Hier ist noch einmal der komplette Dialog mit ein paar Hinweisen. Manchmal gibt es mehrere Möglichkeiten. Diese siehst du in den Klammern:
    A: Excuse me, Madam.
    B: Hello. How may I help you? (oder How can I help you?) Die Frage mit may ist formeller, man kann aber auch can verwenden.
    A: I am looking for some pants (oder trousers). Pants verwendet man im amerikanischen Englisch, trousers verwendet man im britischen Englisch. Denke daran, dass es diese beiden Wörter nur im Plural gibt, d. h. du musst ein -s anhängen.
    B: Which colour (oder: color) do you prefer? Black, green, blue or red? Colour bedeutet Farbe im britischen Englisch. Im amerikanischen Englisch schreibt man dieses Wort so: color. Den gleichen Unterschied bei der Schreibweise im britischen und amerikanischen Englisch finden wir z. B. auch bei folgenden Wörtern: honour (Br.) und honor (Am.) [Ehre], neighbour (Br.) und neighbor (Am.) [Nachbar].
    A: Black.
    B: What do you think of this one? Was denkst du von dieser (Hose)?
    A: I will take it. // – Achte hier auf die Satzstellung. Im Gegensatz zum Deutschen steht hier das Objekt am Ende und nicht zwischen Hilfsverb und Vollverb. B: Good. You're all set? (oder: Are you all set?) – Es handelt sich hier um eine Redewendung, die besonders für amerikanisches Englisch typisch ist.
    A: Yes, thank you for your advice (oder: thanks for your advice, oder: thank you for your help, oder: thanks for your help). Thanks ist eine Kurzform von Thank you. Help bedeutet Hilfe; Hier kann man aber auch advice verwenden, was eher Ratschlag bedeutet und somit hier auch den erforderlichen Sinn erfüllt.
    B: You're welcome.Bitte. oder Gern geschehen. Wenn sich jemand bedankt, ist die Standardantwort darauf: You're welcome.
    A: Goodybe! (oder: Bye! / Cheers! / See you!) – Cheers! ist ein beliebtes Wort in Großbritannien, vor allem in der Umgangssprache: Cheers kann Danke oder Tschüss bedeuten. Cheers heißt außerdem Prost! Die Redewendung Bye! ist eine Kurzform von Goodbye! und ist eher umgangssprachlich. Am förmlichsten ist Goodybe! Versuche in Zukunft bei englischen Gesprächen mal darauf zu achten, ob du Standardsätze wie You're welcome, How may I help you?, Are you all set?, Goodybe oder See you hörst. Jetzt weißt du, was diese Sätze bedeuten.